Misafir, otel ve operasyon verileri icin seffaf politika.

Lumora HotelOS; otellerin misafir taleplerini, oda bazli servis sureclerini, personel atamalarini ve yetkili panel islemlerini yonetmek icin kullanilir. Bu sayfa, platformda hangi verilerin hangi amacla islenebilecegini ozetler.

Islenen veri kategorileri

Otel adi, oda numarasi, talep kategorisi, destek mesajlari, yetkili kullanici bilgileri, islem kayitlari, IP guvenlik kayitlari, demo talep bilgileri ve fatura durum verileri islenebilir.

Kullanim amaci

Veriler; misafir talebini ilgili ekibe aktarmak, talep durumunu takip etmek, otel yonetimine raporlama sunmak, guvenlik denetimi yapmak, faturalama surecini yurutmek ve yasal yukumlulukleri yerine getirmek icin kullanilir.

Saklama ve guvenlik

Veriler rol bazli yetkilendirme, tenant izolasyonu, audit log, IP kurallari ve yedekleme politikasi ile korunur. Canli ortamda demo sifreleri kapatilir; her otel icin yetkili hesaplar ayrica tanimlanir.

Paylasim

Bildirim ozellikleri acik oldugunda e-posta, SMS veya WhatsApp servis saglayicilarina yalnizca bildirimin gonderilmesi icin gerekli veri aktarilabilir. Otel disi paylasimlar sozlesme ve yasal gerekliliklere gore yonetilmelidir.

Haklariniz

Yetkili otel yoneticileri admin panelinden veri disa aktarma, demo talebi anonimlestirme ve oda gecmisi silme taleplerini kayda alabilir. Canli kullanimda bu surecler otelin KVKK/GDPR prosedurleriyle birlikte isletilmelidir.